市商务局举办“天津市酒店行业待客服务大赛”动员部署会
为深入贯彻党的二十届三中全会精神，落实习近平总书记视察天津重要讲话精神，进一步提高我市商贸行业服务质量，提振消费信心，助力国际消费中心城市建设，以优质服务迎接重大活动在津举办，近期，天津市商务局在酒店行业开展待客服务大赛，并于3月31日举办了动员部署会。本次大赛由市商务局主办，天津市商业联合会承办，天津人旺人力资源服务有限公司协办。市商务局相关处室、相关单位负责同志及酒店代表40余人出席会议。
会上，市商联会对《天津市酒店行业待客服务大赛方案》进行了解读，并希望参赛企业围绕实际服务工作的特点，自设场景、自设主题，确定服务流程、角色分工、服务话术和服务亮点等，经过企业内部预赛，以优质饱满的精神面貌参加全市总决赛。市商务局围绕大赛的目的意义和重要性作了动员讲话，并强调，各相关酒店要结合实际，认真落实会议精神，按照方案要求做好动员、报名、培训、排练等工作，要给予参赛人员时间、道具、场景等相关支持，充分展示企业文化和特色服务；承办单位要做好组织工作，认真制定比赛规则，组织专家做好评审，并将结果及时通知各有关单位。协办单位要协助做好阶段性培训和脚本编辑及排练指导等。天津人旺人力资源服务有限公司负责同志，围绕比赛形式、比赛内容及脚本撰写、情景剧策划进行了培训，并解答了与会人员的提问。
本次大赛将以“员工培训+员工模拟工作场景”的形式进行待客水平的比拼。大赛分为初赛和决赛两个阶段进行。整个赛事活动历时2个月，3月底开始至5月底结束。
|
上一条：天津市商业联合会会长赴上海受邀出席国际消费中心城市交流活动
下一条：天津市酒店行业待客服务大赛初赛评审专家委员会于2025年4月27日在市商务局召开 |
返回列表 |
